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Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'achat, la vente et la sécurité sur Teka. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe d'assistance à tout moment.

Comment créer un compte ?

Créer un compte sur Teka est gratuit et facile. Cliquez simplement sur le bouton 'S'inscrire' en haut de la page et suivez les instructions pour vous inscrire avec votre e-mail ou votre numéro de téléphone.

Comment payer mes commandes ?

Teka facilite le processus de commande, mais nous ne traitons pas encore les paiements directement sur la plateforme. Une fois que vous passez une commande, vous et le vendeur coordonnerez le mode de paiement qui convient le mieux aux deux parties — qu'il s'agisse de Mobile Money ou d'espèces lors de la rencontre.

Comment fonctionne la livraison ?

Après avoir passé une commande, vous pouvez utiliser le chat intégré à l'application pour coordonner la livraison avec le vendeur. De nombreux utilisateurs préfèrent se rencontrer dans des lieux publics sûrs pour échanger l'article et finaliser la transaction. Le vendeur peut également proposer une livraison directe à votre domicile.

Quelle est la politique de retour ?

Comme les transactions sont effectuées directement entre vous et le vendeur, nous vous conseillons vivement d'inspecter l'article minutieusement avant d'effectuer le paiement. S'il y a un problème majeur après la rencontre, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour aider à faciliter une résolution avec le vendeur.

Comment contacter un vendeur ?

Vous pouvez contacter un vendeur en cliquant sur le bouton 'Chat' sur n'importe quelle page de liste de produits. Cela ouvrira une conversation sécurisée où vous pourrez poser des questions et coordonner votre commande.

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